Chaineux-Bioenergie est une entreprise belge basée à Seraing, dans la région de Liège. Nous vendons des granulés de bois et des bûches de bois compressé aux particuliers comme aux professionnels, avec une idée simple : vous permettre de vous chauffer au bois en toute confiance, sans mauvaise surprise.
Derrière le site, il y a une personne joignable : Bruno Chaineux, qui répond lui-même à vos questions, de la première demande jusqu'à la livraison.
Livraison gratuite
Livré chez vous en 6 à 8 jours, sans frais ajoutés.
Prix TVA comprise
Le prix affiché est le prix que vous payez.
Produits certifiés
DIN Plus, ENplus A1, NF, PEFC ou FSC, indiqués produit par produit.
Un contact direct
Un numéro, une personne : 0492 79 00 08.
Pourquoi Chaineux-Bioenergie ?
Acheter son combustible en ligne soulève souvent les mêmes questions. Le produit est-il vraiment de bonne qualité ? Le prix affiché est-il le prix final ? Quand serai-je livré ? Et à qui m'adresser en cas de problème ?
Nous avons construit Chaineux-Bioenergie pour répondre clairement à chacune de ces questions, avant même que vous ayez à les poser : des fiches produits détaillées, des prix TVA comprise avec la livraison incluse, un délai annoncé, et un interlocuteur que vous pouvez appeler.
Ce que nous vendons
Des granulés de bois
Nous proposons une large sélection de granulés (pellets) de fabricants européens reconnus, notamment allemands et français : Van Roje, German Pellets, Stark Pellets, Woodstock, Ardenforest, Helios, HS Timber, Piniera, Enerbio et d'autres. Résineux, feuillus ou mélanges, en sacs de 15 kg ou de 10 kg, en demi-palette ou en palette complète.
Pour chaque produit, la fiche indique la marque, l'origine, la composition, la certification et les caractéristiques techniques communiquées par le fabricant : pouvoir calorifique, taux d'humidité, taux de cendres, diamètre et conditionnement.
Des bûches de bois compressé
Pour les poêles à bois, inserts et cheminées, nous proposons des bûches compressées, notamment en hêtre et en chêne et hêtre d'origine française. Plus sèches et plus denses que le bois de chauffage classique, elles concentrent beaucoup d'énergie dans peu de place et restent propres à manipuler.
Voir les granulés Voir les bûches compressées
Notre façon de travailler
1. La transparence avant tout
Nous ne fabriquons pas nous-mêmes nos combustibles : nous les sélectionnons. Notre rôle est donc de vous transmettre fidèlement les informations des fabricants. Une certification n'apparaît sur une fiche que si le produit en bénéficie réellement. Vous pouvez d'ailleurs vérifier vous-même les certifications sur le sac et sur les sites des organismes certificateurs ; nous expliquons comment sur notre page traçabilité et normes du bois.
2. Des prix clairs
Tous nos prix sont affichés TVA comprise, et la livraison est gratuite. Pas de frais de port qui apparaissent au dernier moment, pas de supplément caché : le montant que vous voyez sur la fiche produit est celui que vous payez.
3. Le bon conseil plutôt que la vente à tout prix
Le meilleur granulé du monde ne sert à rien s'il ne convient pas à votre poêle. Avant de commander, nous vous aidons à choisir le produit adapté à votre appareil, et nous vous dirons franchement si un produit ne vous convient pas. Notre guide complet répond aussi aux questions les plus fréquentes : quel combustible choisir, combien en commander, comment le stocker.
4. Une vraie personne au bout du fil
Pas de standard automatique ni de formulaire sans réponse : en appelant le 0492 79 00 08, vous parlez directement à quelqu'un qui connaît votre commande et nos produits.
Ce que nous ne ferons jamais
- Publier de faux avis. Nous préférons ne rien afficher que d'afficher des avis inventés.
- Attribuer une certification à un produit qui n'en a pas.
- Promettre ce que nous ne pouvons pas tenir, qu'il s'agisse d'un délai de livraison ou d'une performance de chauffe.
- Ajouter des frais cachés au moment de payer.
- Revendre vos données personnelles.
Pour les particuliers
Vous chauffez votre maison ? Choisissez votre produit, commandez en ligne ou par téléphone, et payez par carte bancaire ou par virement. Votre commande est livrée gratuitement en 6 à 8 jours. En tant que particulier, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et de la garantie légale de conformité de deux ans.
Pour les professionnels
Entreprises, commerces, collectivités, revendeurs : pour des volumes importants ou des livraisons régulières, nous établissons une offre de prix à votre nom, selon vos quantités. Vous recevez une facture au nom de votre société, avec votre numéro de TVA, et vous gardez le même interlocuteur du devis jusqu'à la livraison.
Notre engagement qualité
Chaque produit livré doit correspondre à sa description : même marque, même certification, même conditionnement. Les palettes sont livrées filmées pour protéger les sacs de l'humidité. Et si quelque chose ne va pas, nous cherchons une solution avec vous : remplacement ou remboursement. Tous les détails sont sur notre page garanties, conformité et qualité.
Qui sommes-nous, en clair
Une question avant de commander ?
Dites-nous quel appareil vous utilisez, nous vous aidons à choisir.